Erklärung zum Schutz personenbezogener Daten - Verkauf von internationalen Fahrkarten und Abonnements
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Schutz personenbezogener Daten
Einführung
Bei den CFL steht der Kunde im Mittelpunkt.
Somit ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten selbstverständlich eine Priorität für die CFL, bzw. für jedes Unternehmen der CFL Gruppe, welches zum Zwecke seiner Tätigkeiten Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten muss.
Dieses Informationsblatt gibt Ihnen die nötigen Informationen und erklärt Ihnen, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden, teilen, speichern und schützen. Es unterrichtet Sie auch über Ihre Rechte und deren Ausübung.
Somit ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten selbstverständlich eine Priorität für die CFL, bzw. für jedes Unternehmen der CFL Gruppe, welches zum Zwecke seiner Tätigkeiten Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten muss.
Dieses Informationsblatt gibt Ihnen die nötigen Informationen und erklärt Ihnen, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden, teilen, speichern und schützen. Es unterrichtet Sie auch über Ihre Rechte und deren Ausübung.
1. Wer ist der Verantwortliche?
Je nach bezogenem Produkt ist der Verantwortliche unterschiedlich.
- https://de.oui.sncf/de/vertraulichkeitserklarung,
- https://www.ter.sncf.com/grand-est/conditions-de-vente [auf Französisch].
Die CFL fungieren hier als Auftragsverarbeiter der SNCF und übermitteln der SNCF Ihre personenbezogenen Daten für die Ausstellung der Fahrkarten.
In einigen Fällen teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Transportunternehmen, die, sobald sie Ihre Daten erhalten, ebenfalls Verantwortliche werden.
Zum Beispiel, wenn Sie über die CFL eine Reise von Luxemburg nach London buchen, reisen Sie mit einem Dienst der CFL und der SNCB (belgische Eisenbahngesellschaft) bis nach Brüssel und anschließend mit einem Dienst der Eurostar bis zu Ihrem Endziel. Wir sind somit verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten den Betreibern, die die verschiedenen Reisen durchführen, weiterzugeben, damit Sie die geforderte Leistung in Anspruch nehmen können.
In diesem Fall ist die Eurostar ebenfalls Verantwortlicher.
- Reisen nach oder aus Frankreich
- https://de.oui.sncf/de/vertraulichkeitserklarung,
- https://www.ter.sncf.com/grand-est/conditions-de-vente [auf Französisch].
Die CFL fungieren hier als Auftragsverarbeiter der SNCF und übermitteln der SNCF Ihre personenbezogenen Daten für die Ausstellung der Fahrkarten.
- Reisen mit dem Eurail – Interrail Pass
- Reisen nach oder aus Belgien, Deutschland, Österreich, England, Dänemark, Frankreich (für bestimmte Fahrkarten) oder Holland sowie Reisen in die oder aus der Schweiz
In einigen Fällen teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Transportunternehmen, die, sobald sie Ihre Daten erhalten, ebenfalls Verantwortliche werden.
Zum Beispiel, wenn Sie über die CFL eine Reise von Luxemburg nach London buchen, reisen Sie mit einem Dienst der CFL und der SNCB (belgische Eisenbahngesellschaft) bis nach Brüssel und anschließend mit einem Dienst der Eurostar bis zu Ihrem Endziel. Wir sind somit verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten den Betreibern, die die verschiedenen Reisen durchführen, weiterzugeben, damit Sie die geforderte Leistung in Anspruch nehmen können.
In diesem Fall ist die Eurostar ebenfalls Verantwortlicher.
2. Welche Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet und zu welchem Zweck?
Aufgabe der Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois (CFL) ist die Beförderung von Personen. Des Weiteren sind die CFL vorrangig bestrebt, für die gesamte Kundschaft das höchstmögliche Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
Um diese Aufgaben erfolgreich wahrnehmen zu können, erheben und bearbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten.
Je nach Art des verfolgten Zwecks und je nach gewünschtem Ticket oder Abonnement sind die Kategorien von personenbezogenen Daten folgende:
Die verfolgten Zwecke sind folgende:
Um diese Aufgaben erfolgreich wahrnehmen zu können, erheben und bearbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten.
Je nach Art des verfolgten Zwecks und je nach gewünschtem Ticket oder Abonnement sind die Kategorien von personenbezogenen Daten folgende:
- Name, Vorname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
- Geburtsdatum,
- Nummer des Ausweises oder eines anderen administrativen Dokuments, welches der Identifizierung dient,
- Nummer der Kreditkarte oder des Bankkontos in Zusammenhang mit Ihrem Dienstleistungserwerb,
- Daten über die Zusammenstellung Ihres Haushaltes,
- Informationen bezüglich der Reise.
Die verfolgten Zwecke sind folgende:
- Verwaltung der von Ihnen gebuchten Produkte und Dienstleistungen,
- Rechnungsstellung und Buchhaltung,
- Kontrolle der Regelmäßigkeit der Fahrkarten (Betrugsbekämpfung und Überprüfung der Identität des Reisenden).
3. Wie erheben, verarbeiten und verwenden wir Ihre Daten?
Wir sammeln und verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns abgeben, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.
Die Erhebung und die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf jeden der vorstehenden Zwecke
Die Erhebung und die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf jeden der vorstehenden Zwecke
- erfolgen im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG, die Datenschutzgrundverordnung), der diesbezüglichen Leitlinien und der nationalen Gesetze, welche die DSGVO ggf. umsetzen,
- sind rechtlich begründet
- hinsichtlich der Tatsache, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags, den Sie als Vertragspartei abgeschlossen haben, oder zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen, welche auf Ihre Anfrage getroffen wurden, erforderlich ist,
- auf der Grundlage Ihrer Einwilligung,
- hinsichtlich der Tatsache, dass die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir als Verantwortlicher unterliegen, erforderlich ist,
- auf der Grundlage eines als berechtigt anerkannten Interesses, oder
- hinsichtlich der Tatsache, dass die Verarbeitung Ihrer Daten für die Wahrnehmung durch uns einer Aufgabe im öffentlichen Interesse erforderlich ist (öffentliches Verkehrsmittel).
4. Wer hat Zugang zu Ihren Daten?
Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den vorstehenden Zwecken erfolgt.
Diese Daten werden mit einigen unserer internen Abteilungen geteilt, wobei dies unter strenger Beachtung der diesen Abteilungen anvertrauten Aufgaben geschieht:
Wir nehmen die Ungültigkeitserklärung des Privacy Shield zur Kenntnis. Wir unternehmen die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass das Schutzniveau Ihrer persönlichen Daten in den USA angemessen bleibt.
Diese Daten werden mit einigen unserer internen Abteilungen geteilt, wobei dies unter strenger Beachtung der diesen Abteilungen anvertrauten Aufgaben geschieht:
- Leitung Reisetätigkeiten (Direction Activités Voyageurs),
- Leitung Verwaltungs- und Finanzangelegenheiten (Direction Administratif et Financier),
- Bereich Recht und Versicherungen (Division Juridique et Assurances).
Wir nehmen die Ungültigkeitserklärung des Privacy Shield zur Kenntnis. Wir unternehmen die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass das Schutzniveau Ihrer persönlichen Daten in den USA angemessen bleibt.
5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange sie zur Erfüllung des Zwecks ihrer Verarbeitung benötigt werden, und solange es hinsichtlich der Erfüllung unserer Pflichten im Zusammenhang mit Verjährungsfristen und/oder anderen gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
6. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Nach den Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung haben Sie einen Anspruch auf
- Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie halten,
- Berichtigung der Daten, falls diese unrichtig oder unvollständig sind,
- Löschung Ihrer Daten – in bestimmten Fällen, wie z. B. jedes Mal, wenn Ihre Daten für den verfolgten Zweck nicht mehr erforderlich sind und wir nicht mehr vertraglich oder gesetzlich verpflichtet sind, diese aufzubewahren,
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie die Einschränkung der Verarbeitung von Daten, deren Richtigkeit Sie bestreiten und für die Zeit, die wir für die Prüfung Ihres Antrags benötigen,
- Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, sodass Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und leserlichen Format übermittelt werden können, oder sie einem anderen Verantwortlichen weitergeleitet werden können,
- jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (es sei denn die Verarbeitung beruht auf einer anderen Rechtsgrundlage als Ihre Einwilligung), ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor Ihrem Widerruf auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung beeinträchtigt,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, welche allein auf die Verfolgung unserer berechtigten Interessen beruht, sowie die Erteilung uns gegenüber einem Verbot, die Daten zu verarbeiten, einschließlich für direktes Marketing,
- Einreichung einer Klage bei der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen Behörde Ihres Landes und/oder des Großherzogtums Luxemburg (Commission Nationale pour la Protection des Données – CNPD, 1, boulevard du Jazz, L‑4370 Belvaux – https://cnpd.public.lu/de).
7. Wie Sie uns erreichen und Ihre Rechte ausüben
Für Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und/oder zur Ausübung Ihrer o.g. Rechte wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbeauftragte (DPO) der CFL:
- über unsere Webseite www.cfl.lu, indem sie den Link gdpr.cfl.lu anklicken,
- oder per Post an die Datenschutzbeauftragte (DPO), Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois (CFL), 16 boulevard d'Avranches, BP 1803, L-1160 Luxembourg.
8. Wie wird dieses Informationsblatt aktualisiert?
Zur bestmöglichen Einhaltung der geltenden Regelungen verpflichten sich die CFL dieses Informationsblatt jedes Mal, wenn es notwendig ist, zu aktualisieren.
Die jüngste geltende Fassung dieses Informationsblattes ist stets verfügbar, wenn Sie sich an einem Verkaufsschalter der CFL vorstellen, und kann auch auf der Webseite der CFL (www.cfl.lu) eingesehen werden.
Die jüngste geltende Fassung dieses Informationsblattes ist stets verfügbar, wenn Sie sich an einem Verkaufsschalter der CFL vorstellen, und kann auch auf der Webseite der CFL (www.cfl.lu) eingesehen werden.