Canaux de vente

Les applications CFL - vos compagnons digitaux pour vos déplacements en transports publics au Luxembourg et  pour la planification de vos voyages en Europe.
 
  • Planifiez votre voyage
  • Achetez vos billets
  • Restez informer en temps réel tout au long de votre trajet

Appli CFL mobile  pour vos déplacements au Luxembourg et en Grande Région.
Appli CFL International pour vos voyages en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Suisse, en Autriche, au Danemark, ainsi que pour Londres.
 
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Pas besoin de faire la queue au guichet de la gare, achetez votre billet facilement en ligne à la maison.

Choisissez votre destination et allez-y!

Découvrez les plus belles destinations en France à bord du TGV .

Ou achetez vos billets de train pour la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, le Danemark, les Pays-Bas et Londres .

Imprimez vos billets ou téléchargez les dans l'appli CFL International.

Le jour de votre voyage, au moment du contrôle, il vous suffira de présenter votre billet (papier ou électronique), accompagné d'une pièce d'identité. 
 
 
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Le réseau ferré luxembourgeois est équipé de distributeurs automatiques. En moins d'une minute, les voyageurs peuvent ainsi se procurer leur ticket, ceci 24 heures sur 24.

Des billets courte durée (Kurzzäitbilljee,), longue durée (Dagesbilljee) et les billets de groupe (Gruppenbilljeeën), sont notamment disponibles. En outre, des billets journaliers vers la Belgique, l'Allemagne ou la France peuvent y être achetés, ainsi que le Rheinland-Pfalz-Ticket-PLUS Luxemburg.

Les utilisateurs des distributeurs automatiques ont le choix entre la langue luxembourgeoise, française, allemande ou anglaise.

À noter que tous les billets sont valables dès leur émission. Les billets émis ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Modes de paiement: cartes de débit et de crédit (Vpay, Visa, Mastercard, Maestro) mais aussi pièces de monnaie.
Les distributeurs automatiques suivant offrent la possibilité de payer avec des billets de banque de 5, 10, 20 ou 50 euros: 

  • Luxembourg (tous les automates)

  • Clervaux

  • Wasserbillig (près du bâtiment des voyageurs)

  • Esch-sur-Alzette (souterrain)

  • Differdange (abri voyageurs voie 1)

  • Pétange (abri voyageurs voies 2/3)

  • Rodange (près du bâtiment voyageurs)

Les billets de 100 € sont acceptés si le montant à payer est égal ou supérieur à 40 €.
 

À partir du 1er mars 2020, l'utilisation des transports publics au Luxembourg deviendra gratuite en 2e classe.
Ce changement s'accompagnera d'une panoplie de nouveautés à l'égard de l'accueil de nos clients ainsi que dans la vente de nos prestations.

La vente sur place de billets et abonnements nationaux, régionaux et internationaux se poursuivra
au sein des gares de Luxembourg et Belval-Université. Un point de vente du TICE pour des billets de 1re classe et transfrontaliers (bus) se trouvera en gare d'Esch-sur-Alzette.

Des outils digitaux pour une meilleure disponibilité !
Nos canaux d'information et/ou de vente à distance en ligne sont à votre disposition 24h/24:
le site internet, les appli CFL mobile et CFL International.

Services dans les gares:
Pour assurer un accompagnement idéal des clients, des outils innovateurs sont à leur disposition dans nos gares. Le système AURIS et les bornes d'accès Wi-Fi sont répandus sur un nombre grandissant de gares et arrêts. Ils contribuent à l'information collective et individuelle des clients. Des caméras de vidéo-surveillance sont installées dans un nombre grandissant de gares, de trains et au sein de futurs P&R. Des bornes SOS sur les quais sont disponibles, en cas d'urgence, pour assurer la sûreté de la clientèle.
En savoir plus...

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CALLCENTER CFL +352 2489 2489

Nous sommes à votre service pour vous apporter conseil et réserver vos voyages à l'étranger. 

Pour vos commandes de billets internationaux nous vous demandons un paiement par carte de crédit. Vous pouvez opter pour un retrait en gare ou l'envoi de vos documents à domicile.
Disponibilité du service du lundi au vendredi (sauf jours fériés) entre 07h00 et 19h00.

Besoin de renseignements sur les horaires nationaux ou internationaux?

N'hésitez pas à nous contacter !
Le service du renseignement téléphonique est à votre disposition:
du lundi au samedi de 06h00 à 21h30
dimanche et jours fériés de 08h00 à 21h30.

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