FAQ

Le Luxembourg, 1er pays au monde qui offre la gratuité des transports publics à tous les usagers et sur l’ensemble du territoire.
Dans les trains la gratuité n’est accordée que pour les voyages en 2e classe. (hors TGV)
Aucun remboursement n’est prévu pour les titres de transport 2e classe et suppléments 1re classe valables au-delà du 29 février 2020.
La 1re classe aussi bien que les trajets transfrontaliers et internationaux restent payants.
Vous pouvez acheter un billet de 1re classe de la tarification nationale ou un billet de la tarification transfrontalière dans le train avec un supplément de 1€ tarif de bord.
Vous devez régler le montant en espèces.
Certaines offres tarifaires ne sont pas disponibles à bord du train.
 
Quand vous profitez du service de l’achat de votre billet à bord du train, votre billet est majoré de 1€ par billet.
Les personnes titulaires d’une carte d’invalidité B ou C ainsi que les détenteurs d’un «Schwerbehindertenausweis» émis pour le réseau DB avec un degré d’invalidité (GdB) supérieur ou égal à 50%  sont libérés du paiement du tarif de bord lors de l’acquisition du billet dans le train.
 
 
 
Pour l’obtention de certaines offres la présentation d’une pièce d’identité officielle est requise.
En outre, pour certains billets du service international, les données personnelles des voyageurs (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail) sont exigées. Renseignez-vous ici.

Lors du contrôle du titre de transport à bord du train, les personnes en possession d’un titre de transport nominatif sont obligées de prouver leur identité (carte d’identité, passeport) en cas de demande par le personnel de train.
 

 
Suivant la loi du 19 juin 2009 sur l'ordre et la sécurité dans les transports publics, des agents des CFL, les membres de la police grand-ducale et les agents de l'administration des douanes et accises, sont autorisés à contrôler l'identité des usagers des transports publics et à se faire exhiber à ces fins une pièce d'identité.

Lors du contrôle du titre de transport de 1re classe à bord du train, les personnes en possession d’un titre de transport nominatif sont obligées de prouver leur identité (carte d’identité, passeport) en cas de demande par le personnel de train.

À l’intérieur du Grand-Duché de Luxembourg les moyens des transports publics par route et par rail sont accessibles gratuitement et sans titre de transport.
Il en est de même du funiculaire Pfaffenthal-Kirchberg.
Dans les trains, le voyage gratuit est uniquement valable en 2e classe, jusqu’au départ ou à destination d’un point frontière.
Dans les autobus transfrontaliers du RGTR, le voyage gratuit est valable jusqu’au dernier arrêt desservi avant la frontière, ou jusqu’à la frontière au cas où s’y trouve un arrêt d’autobus.
Montez dans le train et signalez immédiatement le dysfonctionnement du distributeur au personnel de train. Le personnel de train vous vend un billet pour le parcours souhaité.
 
Votre mKaart sert comme support pour encoder vos titres de transport 1re classe et Regiozone. 

La mKaart sert comme moyen d’accès aux différentes mBox pour faciliter les correspondances entre le vélo et le transport public. Seule une caution remboursable de 20€ est à acquitter.

Vous pouvez accéder gratuitement au P&R Belval-Université avec une mKaart spéciale. Renseignez-vous ici.

À titre d’information : lorsque vous optez pour un abonnement annuel, vous avez besoin d’une mKaart personnalisée munie d’une photo et complétée par votre nom et prénom.
Nous mettons à disposition 18 places exclusivement réservées au stationnement et au chargement des voitures électriques. Les places se trouvent à l’intérieur du parking au rez-de-chaussée.
 
Vous pouvez retirer gratuitement vos billets dans une des 2 bornes libre-service SNCF installées en Gare de Luxembourg à l’aide de la carte de crédit physique que vous avez utilisée pour le paiement en ligne.

 
 
Pendant les heures d’ouverture du guichet international en Gare de Luxembourg, vous pouvez demander l’impression de votre billet digital Homeprint. Le service est payant avec 6€ par dossier.
 
 
La Luxembourg Card est la formule idéale pour découvrir le Luxembourg. Elle vous donne accès gratuit à plus que 60 attractions à travers tout le pays. Vous pouvez acheter la Luxembourg Card dans nos deux centres de vente à Belval-Université et Luxembourg.

Plus d'informations ici.
Au guichet international en Gare de Luxembourg nous vendons également des carnets de billets métro de Paris, n’hésitez pas à demander l’agent guichet la prochaine fois lors de votre achat de billets TGV pour Paris.