FAQ

Vous pouvez acheter un billet de la tarification nationale ou un billet de la tarification transfrontalier dans le train avec un supplément de 1€ tarif de bord.
Vous devez régler le montant en espèces.
Certaines offres tarifaires ne sont pas disponibles à bord du train.
 
Quand vous profitez du service de l’achat de votre billet à bord du train, votre billet est majoré de 1€ par billet.
Les personnes titulaires d’une carte d’invalidité B ou C ainsi que les détenteurs d’un «Schwerbehindertenausweis» émis pour le réseau DB avec un degré d’invalidité (GdB) supérieur ou égal à 50%  sont libérés du paiement du tarif de bord lors de l’acquisition du billet dans le train.
 
 
 
Lors de l’achat vous n’avez pas besoin d’une pièce d’identité.
Lors du contrôle du billet à bord du train, les personnes en possession d’un titre de transport nominatif sont obligées de prouver leur identité (carte d’identité, passeport) en cas de demande.

 

 
Montez dans le train et signalez immédiatement le dysfonctionnement du distributeur au personnel de train. Le personnel de train vous vend un billet pour le parcours souhaité.
 
En premier lieu votre mKaart sert comme support pour encoder vos titres de transport. Vous pouvez charger jusqu’à 8 billets et abonnements mensuels sur une seule mKaart.
La mKaart sert également comme moyen d’accès aux différentes mBox pour faciliter les correspondances entre le vélo et le transport public. Seule une caution remboursable de 20€ est à acquitter.
À titre d’information :
Lorsque vous optez pour un abonnement annuel, vous avez besoin d’une mKaart personnalisée munie d’une photo et complétée par votre nom et prénom.
 
Nous mettons à disposition 18 places exclusivement réservées au stationnement et au chargement des voitures électriques. Les places se trouvent à l’intérieur du parking au rez-de-chaussée.
 
Vous pouvez retirer gratuitement vos billets dans une des 2 bornes libre-service SNCF installées en Gare de Luxembourg à l’aide de la carte de crédit physique que vous avez utilisée pour le paiement en ligne.

 
 
Pendant les heures d’ouverture du guichet international en Gare de Luxembourg, vous pouvez demander l’impression de votre billet digital Homeprint. Le service est payant avec 6€ par dossier.
 
 
La Luxembourg Card est la formule idéale pour découvrir le Luxembourg. Elle vous donne accès gratuit à plus que 60 attractions à travers tout le payse et l’ensemble des transports en commun en 2e classe est gratuit. Vous pouvez acheter la Luxembourg Card dans toutes nos gares CFL pendant les heures d’ouverture du guichet.
 
 
Au guichet international en Gare de Luxembourg nous vendons également des carnets de billets métro de Paris, n’hésitez pas à demander l’agent guichet la prochaine fois lors de votre achat de billets TGV pour Paris.