CFL | CFL go : Foire aux questions

Où peut-on télécharger l'application?

L’application CFL go est disponible dans l’App Store pour les appareils iOS et dans le Google Play Store pour les appareils Android.

Est-ce que l’utilisation de l’application est gratuite ?

Oui, l’utilisation de l’application est entièrement gratuite. Les seules fonctionnalités payantes concernent l’achat de titres de transport.

Quelles sont les fonctionnalités qu’offre l’application ?

•   Calcul d’itinéraires multimodaux (train, bus, bus scolaire, tram, funiculaire, vélo, marche)
•   Horaire et temps réel
•   Notifications et alertes personnalisées
•   Achat de titres de transport
•   Wallet IOS Android intégré
•   Outil travaux
•   Compte utilisateurs multi-service (MyCFL)
•   Accessibilité numérique

Est-ce que l’application intègre tous les moyens de transport ?

L’application permet de planifier vos trajets en transports publics, du départ à l’arrivée, incluant trains, bus (y compris bus scolaires), funiculaire, trams et déplacements à pied.

Reçoit-on des notifications sur le départ de nos transports ?

Il s'agit de notifications personnalisées en fonction de vos besoins, ajoutez le(s) trajet(s) qui vous intéresse(nt) de manière ponctuelle ou régulière et vous recevrez des notifications lors de :
•   Perturbations (retards, suppressions)
•   Changement de voie
•   Correspondance compromise

Y a-t-il des mises à jour en temps réel sur le départ des différents transports ?

Oui les données sont mises à jour en continu. Il suffit de recharger la page de recherche pour avoir les bonnes données en temps réel.

Peut-on sauvegarder nos trajets préférés ?

Il est possible d’ajouter une recherche en favoris et d’activer les notifications pour les trajets qui vous intéressent particulièrement.

Doit-on créer un compte pour utiliser l’application ?

Non, la création d’un compte MyCFL n’est pas obligatoire. Toutefois, l’inscription est fortement recommandée afin de bénéficier d’une utilisation plus fluide, notamment dans le cas de multidevices, d’une procédure d’achat de titres de transport simplifiée et de futures fonctionnalités.

Quelles sont les dispositions prises concernant le RGPD ?

Nous appliquons les principes du RGPD, notamment la minimisation des données, la transparence, le consentement explicite et la sécurité des informations. Vous gardez le contrôle sur vos données et pouvez exercer vos droits à tout moment.

Peut-on acheter nos tickets directement sur l’application ?

Oui, une sélection de titres de transport peut être achetée directement via l’application.

Mes billets et abonnements seront-ils automatiquement transférés à la nouvelle application ?

Oui, vous trouverez votre billet et abonnement dans CFL go.

En cas de perturbations y a-t-il des alternatives proposées par l’application ?

Comme dans l'ancienne application CFL mobile, il sera possible de voir les propositions alternatives.

Qu’en est-il de mes données personnelles sauvegardées dans l’ancienne application CFL mobile ?

L'ensemble des données personnelles liées à un achat effectué sur CFL mobile seront gardés pour une durée de 10 ans avant d'être supprimé.
Pour les personnes n’ayant pas effectué d’achat les données personnelles seront gardés 2 ans avant d’être anonymisé.