Personnel

Les CFL s’engagent à ce que le personnel des trains, des guichets et faisant fonction sur les quais, soit qualifié, disponible pour le voyageur, courtois et en uniforme. Le tableau ci-dessous vous permet de suivre l’évolution de la qualité perçue par le client, concernant le critère de qualité « Personnel ». Ces résultats ont été obtenus lors de « l’enquête satisfaction clients » réalisée annuellement auprès de nos clients.   Les chiffres: 2005 2006 2007 88% 89% 86%